建行合肥长江西路支行暖心服务助走失老人平安回家

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2021-05-30

  “大爷,您好,请问您办什么业务?”  “我我……”  “大爷,您有什么需要帮助的吗……”  在建行合肥长江西路支行的网点大厅内,有一位老年人茫然无措的在营业大厅内徘徊。

大堂经理上前主动询问,需要办理什么业务或需要什么帮助。

然而,老人却无法清楚的表达自己的意图。

大堂经理察觉到老人有点不对劲,面容紧张,便将老人引导到大厅的等待区坐下。

在大堂经理耐心的询问下,老人仍无法说清事由。

随后大堂经理在老人的背包外侧,发现贴了一张纸条,纸条上有老人的个人情况和家属的联系电话,意识到老人可能是走丢了,立即联系其家人。 很快老人的儿子便到网点,看到老人平安无事,紧紧握住行内工作人员的手再三表示感谢。   长江西路支行一直秉承服务至上的原则,并贯彻到日常工作的点点滴滴中。

此次帮助走失老人平安回家,只是服务客户的一件小事,是该行长期以来形成的服务习惯的体现,更是对“好银行助生活更美好”的生动实践。