宁夏利通区“六办并进” 提升办事创业便利度

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2021-07-06

人民网银川6月22日电(阎梦婕)自党史学习教育开展以来,吴忠市利通区以开展“我为群众办实事”实践活动为契机,以“一窗受理、全科服务”“跨省通办”“一件事一次办”等改革任务为突破,全面构建覆盖县乡村的三级政务服务体系,竭诚为办事企业群众提供规范、便利、高效的政务服务。

利通区全面推行乡镇“一窗受理、全科服务”模式,打造“前台综合受理、后台分类审批,窗口统一出件”的“综合受理窗口”,解决群众扎堆办事的问题。 依法下沉公共服务事项123项,其中48项事项可由村(社区)代办,群众不出村就能办好事。 印制全区统一的乡镇、村(社区)办事指南和操作规程,向群众公开办事清单和受理标准。

全区12个乡镇民生服务中心、134个村(社区)便民服务代办点标准化建设全覆盖。

加大“我的宁夏”手机App推广使用力度,利通区推动出生养老、社保缴费、城乡低保、医疗健康等群众常办的便民服务事项由“现场办、网上办”向“掌上办”“指尖办”拓展,部门351项、乡镇111项政务服务事项可在“我的宁夏”利通区站点办理。 进一步提升政务服务网上可办比例,1076项政务服务事项中,893项可通过网上全程办理,可不见面办理事项达%,较2020年提高%。 利通区全面落实自治区部署的57项全国高频政务服务“跨省通办”事项,统筹设置覆盖县、乡两级的“跨省通办”线下专窗,编制利通区政务服务“跨省通办”事项办理操作手册,强化对专窗工作人员的业务培训,给群众异地办事提供线上线下多样化办事渠道。 聚焦群众办事需要乡镇和部门两头跑的高频服务事项,利通区按照一件事一个牵头部门、一套办理流程、一套申报材料的标准,打造“一件事”联盟窗口,实现基层群众办理社保医疗、社会救助、扶残养老等服务只跑一趟乡镇民生服务中心,解决了基层群众办事跑完乡镇跑部门的难题,实现企业群众办事最多跑一地。

利通区创新推出“无感审批”帮代办服务,让企业群众在“无感体验”中办成事。

积极推行村(社区)便民帮代办。

拓展推出“预约服务”“上门服务”“适老化”等特色服务,通过走出窗口、靠前服务,打造“亲情服务”新模式,为企业和群众提供各类帮代办事项1899件。 全面推行“好差评”区、乡、村(社区)三级全覆盖。

利通区依托宁夏政务服务“好差评”系统,畅通评价渠道,实现线下窗口“一次一评”,网上大厅“一事一评”。

强化评价结果运用,每周汇总通报“好差评”结果,努力形成办事群众积极参与服务评价,服务部门及时整改反馈的良性互动局面。

“好差评”工作开展以来,累计收到有效评价43127条。 (责编:阎梦婕、贾茹)。